中國建筑設計研究院有限公司(以下簡稱“中國院”)的前身是始建于1952年的中央直屬設計公司,后經原建設部建筑設計院、原中國建筑技術研究院合并組建的一家以建筑工程設計為主業的知識密集型企業、國有大型建筑設計企業。多年來,中國院在各種類型的建筑工程設計、各個層級的科研課題研究、針對生產及企業管理需求的業務建設等方面積累了大量的知識資源并形成了豐富的成果。目前,中國院已成為國內首家擁有較為完善企業知識庫管理系統的建筑工程設計單位。長期以來,中國院主要以紙質文檔方式保存各類成果文件,尚未建立完整的知識管理系統,技術成果的管理水平也不高,總結提煉工作也有待加強。在建筑工程設計行業中,通過“傳、幫、帶”模式教授工程設計經驗,已成為約定俗成的傳統。隨著信息技術的進步和企業管理方式的巨大變化,中國院亟須依靠信息技術,建立自身的知識管理系統,升級原有的傳統學習模式,促進并擴大其有利效應,支持業務生產工作,提高工作效率、提升工作質量、提高管理水平。
中國院知識庫的研究,通過對企業知識管理系統應用的調研,提出知識管理系統的整體框架與功能需求,建設企業知識庫網站,并制定維護管理與更新制度,建立適合本院需求的、科學的知識管理系統,達到“有效管理知識、支持業務工作、提升知識價值”的目的。研究并建設知識庫,可使設計人員方便、快捷地汲取所需的工程設計信息,簡化手續、節約時間,極大地提高業務水平及生產效率。建立企業知識庫網站,使員工能夠隨時隨地進入“圖檔庫”、“圖書館”,不僅可實現成果資源的電子化,還可以避免重復勞動,逐步解決中國院知識資源的“可收、可存、可管、可用”,實現知識創新和知識增值。
中國院知識庫建設,主要包含知識管理系統研究及建設兩方面的工作內容。其中,知識管理系統研究的具體工作內容包括:國內設計類企業知識管理系統建設與應用狀況調研;中國院內部需求分析與研究;研究知識管理系統整體框架,用以指導知識管理系統建設;以知識管理系統整體框架為基礎,結合院內外調研結果,提出完整的知識管理系統功能需求。根據知識管理系統整體框架與功能需求,建立企業知識庫網站;制定知識管理系統維護管理與更新制度,健全各類成果及設計資料的來源、入庫、更新、刪除等管理制度,完善知識管理系統的管理辦法,明確各項工作的職責。
2015年9月,“中國院知識庫研究與建設”課題組成立,由中國院副總經理趙鋰、總工程師陳琪擔任課題負責人,課題組成員包括建筑、結構、給排水、暖通、電氣、總圖專業的總工程師、副總工程師等專業技術負責人,以及科研管理人員、信息化管理人員等。
1.同類企業知識管理系統應用調研
2016年起,“中國院知識庫研究與建設”課題組對中國天辰工程有限公司、天津大學建筑設計規劃研究總院、華森建筑與工程設計顧問有限公司、同濟大學建筑設計研究院(集團)有限公司、華東建筑設計研究總院、哈爾濱工業大學建筑設計研究院等同類企業進行了調研,與各公司技術質量管理部門負責人溝通討論,學習和借鑒知識管理經驗,形成了《同類企業知識管理系統應用調研報告》。通過對同類企業知識管理系統應用調研了解到,設計類企業已對知識管理系統的重要性和必要性有了一定程度的認知,并著手建立知識管理系統,但由于設計行業生產任務較重、人員調配困難、工程設計資料種類多、存量大等問題,各單位普遍只是搭建了知識管理系統或知識庫網站的雛形,其內容有待充實、管理機制有待健全。對中國院而言,在知識管理系統的建設中,面臨著與同行業單位相同的障礙,中國院需要突破難關,摸尋出自己的路徑。
2.知識管理系統整體框架與功能需求研究
在對同類企業知識管理系統應用調研期間,“中國院知識庫研究與建設”課題組不斷吸納和總結階段性調研成果,完成了具有建筑工程設計行業特色且適用于本院的“中國院知識庫框架(初稿)”。2016年6月至7月,課題組面向全院員工發布了“中國院知識庫框架調查問卷”,對“中國院知識庫框架(初稿)”征集建議。“中國院知識庫框架(初稿)”分為九大版塊,具體包括:專業技術管理文件;圖紙設計信息;外部網站導引;規范、圖集、標準電子書庫;專業設計資料;科研及業務建設資料;業務技術水平提升;技術論壇;電子版產品樣本。調查問卷為每個版塊增設“其他”專欄,并設置“其他建議”版塊,供員工填寫主觀性建議,以期全面、細致地了解員工需求。據統計,全院共有305人填寫調查問卷。課題組根據“中國院知識庫框架調查問卷”投票統計結果及員工填寫的主觀性建議,梳理并改進了知識庫框架內容,形成了“中國院知識庫框架(第二稿)”;同年9月,中國院召開科技委總工例會,再次對“中國院知識庫框架”進行討論,各專業總(副)工程師對知識庫框架內容提出更加詳盡的修改建議,形成了“中國院知識庫框架(第三稿)”;10月,課題組召開會議,對知識庫框架結構再次展開討論,并作出最終修改,形成了“中國院知識庫框架(終稿)”,
同時,課題組各專業執筆人對“中國院知識庫框架”進行了內容填充,逐一寫明各版塊中各項內容的來源及明細,形成“知識管理系統功能需求”。該“功能需求”即為“中國院知識庫框架”的具體實施方案。
3.企業知識庫網站的建設
在完成同類企業知識管理系統應用調研、知識管理系統整體框架與功能需求研究以后,“中國院知識庫研究與建設”課題組又著手建設了“中國院企業知識庫網站”。建設企業知識庫網站,是課題組前期工作成果的實際應用,需要與經驗豐富的知識庫網站制作公司默契配合、融洽溝通,將紙面上的計劃和構想一一實現。根據中國院信息化辦公室的建議,“中國院知識庫研究與建設”課題組在調研同類企業知識管理系統應用的同時,對深圳市藍凌軟件股份有限公司、上海鴻翼軟件技術股份有限公司、杭州慧智電子科技有限公司、同方知網(北京)技術有限公司從業務特長及成功案例等方面進行了深入考察。2016年11月,中國院企業知識庫管理信息系統采購項目招標會召開。招標會評審專家根據各應標單位的綜合實力、售后服務、軟件報價等情況進行認真評議,專家組一致推薦同方知網(北京)技術有限公司為第一談判服務商。2017年起,“中國院知識庫研究與建設”課題組與同方知網(北京)技術有限公司共同建設“中國院企業知識庫網站”。網站的建立,歷經多次討論、修改、優化,涉及的問題主要包括網站的頁面設置、內容填充、使用功能三方面。中國院企業知識庫網站架構依照“中國院知識庫框架(終稿)”的10大版塊進行搭建,共包含38個小項;網站內容根據中國院現有的13個科技委專業分委員會進行專業分類。每名員工進入企業知識庫網站后,默認顯示該員工本專業的頁面,便于快速查找本專業所需的相關內容。課題組將企業知識庫網站的10大版塊內容進行“來源分組”。來自中國院已歸檔成果資源的內容,由課題組成員進行搜集、整理、拷貝或掃描,再交由同方知網公司做后期處理并上傳至網站;來自中國院企業網站管理系統工作平臺的內容,由同方知網公司負責將其中的內容導入知識庫網站;可從外部網站獲得的相關資源,在知識庫網站制作外部網站鏈接,點擊標題即可進入;此外,法律法規、行業管理文件、地方管理文件等內容由同方知網公司提供并上傳。知識庫網站的主體功能為查詢設計資料、在線瀏覽及部分內容下載;考慮到網站長期運行中可能遇到的問題,增設全員在線上傳、提交意見反饋等功能。中國院企業知識庫網站涵蓋規劃、建筑、結構、給水排水、暖通空調、電氣、總圖、室內、景觀、建筑遺產、建筑經濟、職能管理、綠色建筑等13個專業的內容,每個專業的內容均由設計管理文件、規范標準圖集、設計咨詢施工、科研及業務建設、設計導引、參考資料、培訓交流、外部網站導引、產品樣本、實用計算工具等10大版塊組成,各版塊又各自包含若干小項(共38個小項)。網站具有涉及范圍廣、便捷實用、專業性強等特點。中國院企業知識庫網站首頁及功能介紹.
員工可根據“發布單位”、“年代”、“發布地區”等信息查閱法律法規、行業管理文件、地方管理文件,并且可通過單項或多項選擇專業進行篩選。院公司技術管理文件可通過點擊鏈接,進入中國院企業網站“規章制度匯編”并閱覽。設計管理文件—法律法規頁面及功能介紹
員工可通過外部網站鏈接,查詢國際及港澳臺標準、國家規范標準、行業規范標準等7項內容。員工可通過“項目名稱”、“設計號”、“建筑類型”等信息檢索中國院近年來的方案設計成果、施工圖設計成果電子版歸檔文件。設計咨詢施工—方案設計成果在線瀏覽頁面及功能介紹,設計咨詢施工—施工圖設計成果在線瀏覽頁面
將中國院企業網站科研管理信息系統中的科研成果、業務建設成果導入知識庫網站,方便在線查看。包括員工手冊、深度圖樣、文字模板、繪圖模塊、報批流程等,其中,文字模板、繪圖模塊可下載使用。能夠搜索到客戶標準、設計審查意見,以及中國知網的建筑學科網站。員工可隨時查看業務學習的視頻、課件,還可瀏覽優秀項目的工程總結;“技術熱線”鏈接至中國院現有的技術論壇網頁。培訓、交流—視頻課堂頁面
提供與建筑工程設計相關的綜合網站、專業網站、國外或高校網站等外部網站的導引。展示專業產品樣本,不斷更新淘汰產品目錄,便于設計人員查看并參考。包含各專業員工制作的常用計算及繪圖軟件,可下載使用。(4)中國院知識庫成果入庫規定及系統管理辦法的制定針對中國院企業知識庫網站的長期系統維護、資料更新等問題,“中國院知識庫研究與建設”課題組執筆人經反復討論、修改后,先后制定完成了《設計成果入庫規定》 《科研與業務建設成果入庫規定》 《專業設計資料入庫規定》《中國建筑設計研究院有限公司知識管理系統管理辦法(討論稿)》。《中國建筑設計研究院有限公司知識管理系統管理辦法(討論稿)》(以下簡稱《辦法》)中規定,中國院知識庫由中國院科技委執委會負責人統一管理,并負責協調知識庫管理過程中重大事項、制定與執行知識貢獻激勵制度。該《辦法》將中國院知識管理系統的內容管理及系統管理進行分工,詳細列出了企業知識庫網站中的各項內容來源,明確部門及個人負責上傳的內容范圍。《中國建筑設計研究院有限公司知識管理系統管理辦法(討論稿)》概要
中國院企業知識庫成果入庫規定及系統管理辦法將企業知識庫的系列工作進行細致分配,使得中國院克服了設計類企業建立知識管理系統的種種困難,中國院企業知識庫網站得以正常運行。
中國院知識庫研究與建設,為中國院以及同類企業知識管理工作積累了寶貴經驗,所取得的成果不僅局限于理論研究范疇,在實際應用中,企業知識庫網站實現了多項成果資料的電子化,充分契合了信息化時代的需求,從根本上優化了員工查詢資料的方式,將獲取信息的手段化繁為簡,使得信息更加完整、準確地得以呈現。由此,中國院成為國內首家擁有較為完善的企業知識庫管理系統的建筑工程設計單位。與此同時,“中國院知識庫研究與建設”課題的完成及企業知識庫網站的建立,只是中國院知識庫管理工作的一個新開始。未來,中國院企業知識庫網站的內容將不斷充實,逐步上傳更多專業資料并持續更新,整理、匯總員工意見反饋,檢查、維護企業知識庫系統安全,執行知識貢獻激勵制度等,為解決中國院知識資源的“可收、可存、可管、可用”,為實現知識創新和知識增值奠定了堅實的基礎。