1995年，被普遍定義為“世界互聯網商業元年”，經過20多年的發展，科技的快速進步 ，推動全球經濟邁入了產業互聯網時代。2018年，“信息化”不再是新興詞匯，技術也已經歷了多輪滾爬摸打，正逐漸向產業和行業下沉，因此很多傳統行業也迎來了新一輪的技術革命“數字化轉型”。

目前，企業數字化轉型主要分為兩步走，一個是“業務數字化”，一個是“數字化業務”。

看似相同的兩個詞語卻有著千差萬別。那么，這兩者究竟有何區別呢？

業務數字化是在信息數字化的基礎上，基于IT技術提供一切所需要的支持，讓業務和技術真正產生交互。企業需要經歷從信息化到數字化（數據化）再到智能化的升級過程。將產品服務、資產、商業流程等通過數字化的方式連接起來，進而讓企業的運營更加快速高效。

主要包括：

信息化是數字化的基礎，企業要想實現數字化轉型，需要先完成信息化的建設。信息化基礎好的企業，容易走在數字化轉型的前列。信息化尚未完成的企業，兩步并做一步，也完全有機會在數字化轉型中跟上時代步伐。

企業應將大數據視為資產，不同企業現階段數據應用深度不同。首先是數據采集，然后通過模型對數據進行分析，而大數據最核心的未來應用則是預測。目前大部分數字化轉型過程中的企業還處于數據采集階段，少部分能夠做到數據分析，但推進精準預測的工作剛剛起步。

智能化在數字化的基礎上，借助人工智能、生物識別、物聯網等技術，逐漸滲透到各行各業。通過分析企業智能化應用深度，可以初步判斷業務數字化的進程。

提升流程和服務效率是企業數字化轉型的目標之一。例如信息化、數據化和智能化的應用能夠提升客戶活躍度和精準服務，簡化傳統業務流程、提升業務效率和精準度，降低運維成本，提升了欺詐風險識別能力等等。企業往往能用數據的變化直接展現流程和服務效率情況。

隨著數字技術的不斷發展，企業會逐步提高數字技術應用的成熟度。在接下來的三年內企業應對數字化能夠實現的場景應用有所預判，也就是數字技術在企業業務流程和管理中將取得與眾多場景相結合的分析及預測上的新突破。

企業通過數字化轉型會創造出新的商業模式和數字化產品，創造新的價值。主要體現在一是產業數據資產化，實現數據的直接或間接變現，如各類型大數據交易所；二是延長產業鏈、拓寬產業范圍，如以大數據為核心催生出數據挖掘、分析預測服務、決策外包服務等；三是利用數字化技術應用創造服務新業態，激活新動能。

通過大量走訪調研，我們發現，絕大部分數字化轉型過程中的企業，是在2017年前后開展數字化業務，目前產生了一定的收入，但還很難實現盈利，仍處在培育發展階段。數字化業務的收入規模、占總收入的比例以及增長率能夠反映出創新的服務或者產品的發展情況。

通過不斷迭代、實驗和測試的方式開發新產品與服務，并實現頻繁乃至連續更新，不斷為客戶提供價值。系統根據用戶的使用行為對用戶進行畫像，同時根據該畫像調整營銷方式。個性化向用戶傳遞特定信息，限制或授予用戶使用某種功能，或者通過已存儲的用戶信息來簡化（如電商網站的）交易步驟和操作流程。再如，提供產品的定制化、個性化服務。通過新的數字化信息和交互方式重塑客戶、合作伙伴乃至員工體驗，用數字化轉移價值主張。

設計企業的數字化轉型路徑思考

“工程設計產業不會消失，但落后的企業一定會消失”。

數字化轉型將成為所有企業未來10年所要面對的核心戰略問題，用數字化能力創造并定義未來。

工程設計企業的數字化轉型路徑需要依托新型產業生態場景：

◎重新設計與市場需求的聯系與交互；

◎重構價值鏈中的客戶體驗乃至用戶體驗，以更加智慧、自主、便捷的方式賦能員工驅動運營優化；

◎重建更加開放、共生、互贏的無邊界資源整合平臺。

從產品向服務轉型是當今企業創新商業模式和顛覆已有市場的重要進化策略。

專業工程技術與新一代科技技術的融合不再是業務的增值能力，而需要演變成為業務的一部分。可能的思考維度包括：

◎利用數據提升既有業務，如智能規劃；

◎利用數據進入新市場，如以BIM+FM模式切入運營、管理、維護；

◎與客戶共同尋找并開發面向數字經濟的商業交叉點，如面向環保領域的遠程監控與智能診斷等。

數字化思維下重新設計運營，優化運管流程，提升資源使用效率，以支撐新業務運轉。

重新建構企業與客戶的交互界面。通過線上線下的信息互動，發現并形成持續的有價值的客戶關系，如客戶關系管理平臺的建設與維護。

建立以客戶為中心的共享平臺，讓聽得見炮聲的人來決策，以此為基礎賦能員工，在企業的市場布局范圍內形成技術、工具、知識的共享，以統一接口為客戶呈現完整的系統解決方案；

構建與客戶共同工作平臺。提升客戶價值體驗，如依托BIM為基礎的項目管理可視化平臺；

提升資源管理手段、跨地域協同工作平臺。BIM、物聯網、云計算等技術的發展都為企業運營管理效率提升帶來更大的想象空間，如諸多企業依托物聯網技術，通過傳感器了解公共會議空間使用情況，從而更好的分配和使用公共會議室。

當前企業組織面臨極大的持續不確定性，并且受到萬物互聯的深刻影響，唯有更多地參與協作、結成命運共同體，開放合作、引領變化、彼此成就，才能找到新生機。

構建數字化轉型的資源支撐，關鍵是打破邊界觀念，推動平臺化轉型，以賦能、鏈接、共贏理念，通過解決體制與機制創新激活內部要素與資源、鏈接外部要素與資源。如近幾年業內企業在探索“互聯網設計院”模式。

數字化轉型需要以企業的發展理念、企業文化、組織管理和治理、業務流程等為基礎，并需要結合內外部環境變化不斷修正。傳統以IT部門為主推進的方式，很難實現系統提升的效果，需要以企業頂層規劃、統籌部署為指引，整合全局資源貫穿實施。

開放洞察外部市場的個性化需求，以專業工程技術及數字資產為基礎推進產品和服務的升級，并保持持續的創新與升級。以業務價值提升與運作效率提升為根本評判標準，推進體系流程優化與數字化平臺化的雙向結合，推進開放平臺的資源整合模式、共生伙伴關系及生態融合價值網絡的建立，支撐戰略發展。

在整個企業范圍內推廣數字化思維，與全體員工共享這一戰略；并不斷更新管理人員和員工的技能組合，重視培養多元化員工隊伍，并廣泛采納員工意見，特別關注年輕一代的敏銳洞察力；樹立容錯創新的文化氛圍，建立“容錯-糾錯”的螺旋演進管理機制。

數字經濟時代的洪流沒有放慢的跡象，我們唯有在紛繁的機遇與挑戰中理清轉型要務、找準轉型路徑，才能在產業和技術融合跌宕的潮流中把握待發的生機！