（一）調(diào)研對象基本情況

（1）調(diào)研內(nèi)容和數(shù)據(jù)。本部分主要包括企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)隸屬關(guān)系、企業(yè)所屬行業(yè)類別、復(fù)工方式等4項問題，具體問題和調(diào)研結(jié)果如圖1所示。

（2）民營企業(yè)和地方國企是調(diào)研對象的主體。從圖1可以看出，在單位性質(zhì)中，64.3%的調(diào)研對象為民營企業(yè)，國有企業(yè)比例為23.9%，事業(yè)單位只占10.4%，更利于通過本次調(diào)研反映疫情對普通企業(yè)的影響；在國企的隸屬關(guān)系中，68.9%的國有企業(yè)屬于地方國企，只有13.6%的國企屬于央企，調(diào)研對象在分布上更具有地區(qū)代表性，有利于體現(xiàn)不同地區(qū)企業(yè)利用信息化應(yīng)對本次疫情的情況，調(diào)研結(jié)果將更具有普遍性。本次調(diào)研對象所屬的行業(yè)主要是建筑設(shè)計類和工業(yè)工程設(shè)計類企業(yè)，分別占比41.4%和28.2%，其他調(diào)研對象的所屬行業(yè)還有工程勘察設(shè)計類、交通設(shè)計類和市政設(shè)計類等。

（3）企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)推遲，居家辦公成為主要工作方式。在所有調(diào)研對象中，超過98%的企業(yè)采用居家辦公或與居家辦公相結(jié)合的辦公形式。69.3%的調(diào)研對象采用集成辦公（企業(yè)辦公+居家遠(yuǎn)程辦公）的方式，20%的調(diào)研對象選擇值班+居家遠(yuǎn)程辦工的方式，只有9.3%的調(diào)研單位采用完全居家遠(yuǎn)程辦工的方式，還有1.4%的單位實現(xiàn)了完全復(fù)工，可見居家辦公是疫情期間各企業(yè)的主要辦公形式。

（二）信息化對企業(yè)日常運行支持情況

（1）調(diào)研內(nèi)容和數(shù)據(jù)。本部分主要包括以下10項問題，主要調(diào)研信息化對復(fù)工效率、人才招聘、學(xué)習(xí)平臺、工作統(tǒng)籌、生產(chǎn)組織、企業(yè)精細(xì)化管理、企業(yè)凝聚力等方面的支持情況，10項問題均為單選題，具體問題和調(diào)研結(jié)果如圖2所示。

（2）信息化對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮了積極作用，但在個別調(diào)研項上存在分歧。從圖2整體情況可知，疫情期間，信息化在企業(yè)正常運行方面發(fā)揮了重要的作用，在該部分的10項問題中，均有50%左右的調(diào)研對象認(rèn)為信息化發(fā)揮了明顯作用，只有少數(shù)個別調(diào)研對象認(rèn)為信息化發(fā)揮的作用非常小。其中，認(rèn)為信息化發(fā)揮作用最明顯的調(diào)研項是“信息化對企業(yè)復(fù)工效率的影響”，有56.1%的調(diào)研對象認(rèn)為信息化的作用非常高。信息化作用最不理想的調(diào)研項是“線上人才招聘效果”，僅有34.3%的調(diào)研對象認(rèn)為線上人才招聘效果非常好。

在10項問題中，“信息化對企業(yè)復(fù)工效率的影響”“信息化對企業(yè)市場開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營成本、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的影響”“在線學(xué)習(xí)平臺效果”“線上客戶服務(wù)進度”“線上工作統(tǒng)籌安排效率”“線上生產(chǎn)組織協(xié)作效率”等6項問題，選擇信息化發(fā)揮了重要作用的調(diào)研對象數(shù)量都多于選擇信息化發(fā)揮作用一般的調(diào)研對象數(shù)量。在“線上人才招聘效果”“信息技術(shù)用于人才管理、評估、激勵辦法，對員工心理撫慰和關(guān)懷的作用”“信息化促進企業(yè)內(nèi)部管理精細(xì)化提升”“信息化促進企業(yè)凝聚力增強”等4個問題上，選擇信息化發(fā)揮作用一般的調(diào)研對象數(shù)量都多于選擇信息化發(fā)揮明顯作用的調(diào)研對象數(shù)量，在這些方面信息化需要長期的投入可能才能夠看到明顯效果。

（3）信息技術(shù)作用明顯，后續(xù)將得到更多的重視和發(fā)展。信息化以便捷、實時、不受空間限制等多方面的優(yōu)勢，對企業(yè)的項目實施、生產(chǎn)組織、企業(yè)經(jīng)營等工作起到了積極推動作用，使企業(yè)能在艱難的疫情環(huán)境下較正常的開展生產(chǎn)經(jīng)營。本次疫情之后，相信大部分企業(yè)將加大信息化建設(shè)力度，利用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營方式，提升經(jīng)營效率。

（三）疫情期間企業(yè)信息化建設(shè)情況

（1）調(diào)研內(nèi)容和數(shù)據(jù)。本部分主要包括以下5項問題，主要對疫情期間企業(yè)信息化建設(shè)、信息化涉及業(yè)務(wù)、哪些信息化系統(tǒng)作用更大、信息系統(tǒng)的弱項、數(shù)字業(yè)務(wù)對企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的作用等方面進行調(diào)研，其中第1題為單選題，其他4題均為多選題，具體問題和調(diào)研結(jié)果如圖3所示。

（2）企業(yè)加強信息化建設(shè)，OA系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用。從圖3可知，在疫情期間，企業(yè)普遍加快了信息化建設(shè)步伐。在“企業(yè)復(fù)工對加快企業(yè)信息化建設(shè)進度”調(diào)研項中，超過93%的調(diào)研對象認(rèn)為企業(yè)加快了信息化建設(shè)，其中47.5%的調(diào)研對象認(rèn)為企業(yè)極大加快了企業(yè)信息化建設(shè)。在“信息化涉及業(yè)務(wù)”調(diào)研項中，280家調(diào)研對象中有232家選擇了“工程設(shè)計”，這與調(diào)研對象主要是中國勘察設(shè)計協(xié)會會員有關(guān)，其他選擇較多的分別是“工程勘察”“設(shè)計施工一體化”“城市規(guī)劃”“工程總承包”“全過程工程咨詢”等。在“哪些信息系統(tǒng)在疫情下應(yīng)對內(nèi)部管理發(fā)揮著重要作用”調(diào)研項中，280家調(diào)研對象中有235家選擇了“視頻會議系統(tǒng)”，可以看出疫情期間遠(yuǎn)程視頻會議的使用非常普遍，208家單位選擇了“OA系統(tǒng)”，解決無紙化日常事務(wù)管理問題，其他選擇較多的分別是“經(jīng)營與項目管理系統(tǒng)”“知識管理系統(tǒng)”“財務(wù)信息管理系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在“哪些數(shù)字業(yè)務(wù)在疫情期間對企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)揮著重要作用”調(diào)研項中，選擇最多的是“建筑/工廠的數(shù)字化運營與維護”，169家調(diào)研對象選擇了該選項，接下來選擇從多到少分別是“智慧工地或智慧建設(shè)”“BIM”“信息化平臺租賃服務(wù)”，有130家以上的調(diào)研對象選擇了該選項。在“信息系統(tǒng)以下哪些方面比較薄弱”調(diào)研項中，“應(yīng)用層”“技術(shù)架構(gòu)層”和“基礎(chǔ)資源層”的選擇情況相差不大，所有調(diào)研對象認(rèn)為最薄弱的是“基礎(chǔ)資源層”，這也就成為后續(xù)企業(yè)信息化建設(shè)的重點。

（3）企業(yè)加大了信息化建設(shè)力度，將推動勘察設(shè)計行業(yè)的轉(zhuǎn)型和進步。本次疫情使得傳統(tǒng)的線下辦公方式難以為繼，企業(yè)或是主動或是被迫地開展線上辦公，加大了信息化建設(shè)力度，并取得了積極成效。本次疫情使企業(yè)對信息技術(shù)有了更加深入的認(rèn)識，也提升了企業(yè)的信息化水平，對整個勘察設(shè)計行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到促進作用。

（四）疫情期間企業(yè)協(xié)同平臺應(yīng)用情況

（1）調(diào)研內(nèi)容和數(shù)據(jù)。本部分主要包括以下7項問題，主要對企業(yè)采用的協(xié)同平臺、協(xié)同系統(tǒng)、協(xié)同平臺應(yīng)用效果、云服務(wù)使用情況、信息安全等方面進行調(diào)研，其中，第1-4題為單選題，第5-7題為簡答題，具體問題如下，調(diào)研結(jié)果如圖4所示。

（2）協(xié)同辦公云平臺得到普遍應(yīng)用。從圖4可以看出，絕大部分調(diào)研對象（90.4%）在疫情期間都有協(xié)同平臺，且55%的協(xié)同平臺用于協(xié)同辦公，45%的協(xié)同平臺用于協(xié)同設(shè)計，整體上調(diào)研對象對協(xié)同平臺的使用效果滿意率達(dá)到了95.4%，可見協(xié)同平臺在疫情期間企業(yè)的正常運營中發(fā)揮了巨大作用，其中對協(xié)同平臺不滿意的4.6%調(diào)研對象，重點希望在穩(wěn)定性、易用性、界面、功能、移動端應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度等方面對協(xié)同平臺進行完善。在“貴單位采用的云服務(wù)是什么”調(diào)研項中，83.6%的調(diào)研對象選擇了私有云，只有16.4%的調(diào)研對象選擇了公有云，在使用公有云的調(diào)研對象中，絕大部分用戶使用的是阿里云，少量調(diào)研對象使用了騰訊云、華為云、紫光云、中信云等。針對公有云大家關(guān)注的安全問題，76%的調(diào)研對象選擇了“無”，很可能是因為沒有云服務(wù)使用經(jīng)驗；16%的調(diào)研對象填了“數(shù)據(jù)安全”；7%的調(diào)研對象填了“個人隱私泄露”；1%的調(diào)研對象擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)問題，造成服務(wù)掉線。

在“對哪家軟硬件服務(wù)商的服務(wù)最為滿意”調(diào)研項中，80.8%的用戶填寫了浩辰CAD軟件，原因可能是調(diào)研對象主要是中國勘察設(shè)計協(xié)會會員，絕大部分企業(yè)的核心業(yè)務(wù)就是工程設(shè)計，所以比例較高；3.0%的調(diào)研對象選擇了釘釘；3.0%的調(diào)研對象選擇了天津方衛(wèi)；8.1%的調(diào)研對象選擇其他。在“貴單位采用哪些信息安全系統(tǒng)？此次疫情防控期間有哪些信息安全問題？”調(diào)研項中，信息安全系統(tǒng)使用較多的分別是深信服、釘釘、防火墻、天融信，還有一些如堡壘機、VPN、身份認(rèn)證、用友等其他，信息安全問題的調(diào)研項基本填的都是“無”。

（3）協(xié)同平臺發(fā)揮積極作用，行業(yè)整體信息化水平有較大提升空間。協(xié)同辦公和協(xié)同管理平臺為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供了有效工具，部分企業(yè)也采用了云服務(wù)。但也應(yīng)看到，部分企業(yè)對信息化基礎(chǔ)知識的理解存在偏差，如信息安全系統(tǒng)調(diào)研項中，部分企業(yè)填寫了堡壘機、VPN、身份認(rèn)證、防火墻等內(nèi)容，嚴(yán)格來講，這些內(nèi)容不能算是企業(yè)采用的信息安全系統(tǒng)，從側(cè)面反映出目前勘察設(shè)計行業(yè)對信息化知識的理解和認(rèn)識還有較大的提升空間。與此同時，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國產(chǎn)軟件在勘察設(shè)計行業(yè)的價值得以體現(xiàn)，認(rèn)可度大幅提升，應(yīng)用前景看好。

（五）企業(yè)未來信息化建設(shè)情況

（1）調(diào)研內(nèi)容和數(shù)據(jù)。本部分主要包括以下3項問題，主要對企業(yè)未來數(shù)字化建設(shè)重點、數(shù)字化轉(zhuǎn)型追求、企業(yè)信息化啟示與反思等內(nèi)容進行調(diào)研，其中第1題和第2題為多選題，第3題為簡答題，具體問題和調(diào)研結(jié)果如圖5所示。

（2）信息技術(shù)在勘察設(shè)計行業(yè)將迎來一個快速發(fā)展期。由圖5可知，在“貴單位后續(xù)希望或計劃重點推進哪些方面的數(shù)字化建設(shè)”調(diào)研項中，“協(xié)同設(shè)計”和“協(xié)同辦公”是調(diào)研對象最希望重點推進的數(shù)字化建設(shè)工作。調(diào)研對象首先關(guān)注的還是業(yè)務(wù)和日常辦公，接下來分別是“項目管理系統(tǒng)”“BIM實質(zhì)化應(yīng)用”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“與外部資源的合作推進”“業(yè)務(wù)財務(wù)一體化”，這些信息化工作的推進都將極大提升企業(yè)的信息化水平。在“未來的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，主要追求的是什么？”調(diào)研項中，調(diào)研對象依次追求的是“靈活性”“全面性”“重塑生產(chǎn)方式”“差異性”，關(guān)注的重點還是靈活可擴展以及覆蓋面完整。在“對企業(yè)信息化啟示與反思”調(diào)研項中，有150家單位，即超過調(diào)研對象總數(shù)一半的企業(yè)填報了“無”，說明企業(yè)對信息技術(shù)還缺乏深入的系統(tǒng)性思考。

（3）勘察設(shè)計行業(yè)的信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。疫情期間，行業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用取得初步成效，但總體情況來看，信息化基礎(chǔ)相對較為薄弱，還有較大的提升空間。企業(yè)的信息化是一項系統(tǒng)性工程，在下一階段，一方面，企業(yè)可以繼續(xù)將遠(yuǎn)程協(xié)同辦公作為常態(tài)化工作方式；另一方面，大部分企業(yè)要加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)，以系統(tǒng)化、整體性思維穩(wěn)步推進企業(yè)信息化建設(shè)工程。

綜合結(jié)論

本調(diào)研報告比較客觀全面地展示了疫情期間，各勘察設(shè)計企業(yè)如何利用信息化手段開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)、信息化技術(shù)應(yīng)用中存在的問題以及行業(yè)對信息技術(shù)的普遍認(rèn)識和期望，對勘察設(shè)計行業(yè)未來的發(fā)展起到一定的借鑒作用。

1. 疫情期間，信息化對企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮了積極作用

在集會、當(dāng)面溝通不便的情況下，大部分企業(yè)利用遠(yuǎn)程在線會議等形式進行內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部溝通，采用在線平臺形式進行工作統(tǒng)籌和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得了積極效果。超過50%的調(diào)研對象認(rèn)為，線上工作統(tǒng)籌安排和線上生產(chǎn)組織協(xié)作效率非常高，同時信息化對企業(yè)市場開發(fā)、經(jīng)營、人才管理以及提升企業(yè)凝聚力等都發(fā)揮了一定的作用。

2. 本次疫情顯著推動了勘察設(shè)計企業(yè)的信息化建設(shè)

由于疫情的影響，開展線下集中工作的方式已不現(xiàn)實，大量企業(yè)向在線協(xié)調(diào)辦公方向?qū)で笸黄?。在調(diào)研中，超過93%的調(diào)研對象認(rèn)為企業(yè)在疫情期間加快了信息化建設(shè)，其中47.5%的調(diào)研對象認(rèn)為企業(yè)極大加快了企業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)在項目實施、日常運營管理等方面的信息化能力得到進一步提升。

3. 勘察設(shè)計行業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)還有較大提升空間

雖然大部分調(diào)研對象在疫情期間加快了企業(yè)信息化建設(shè)，但企業(yè)的信息化還有較大的提升空間。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用較多的信息化工具是視頻會議系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，針對業(yè)務(wù)協(xié)同、項目執(zhí)行管理、知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用程度相對偏低。在公有云安全問題調(diào)研方面，76%的調(diào)研對象填寫了“無”，說明大部分調(diào)研對象對云服務(wù)應(yīng)用和了解偏少，大部分調(diào)研對象雖然在信息化建設(shè)方面取得了階段性成果，但仍有較大的空間可以優(yōu)化完善。

4. 遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、居家辦公可能會成為新的工作方式

在疫情防控的總體要求下，絕大部分企業(yè)采用居家遠(yuǎn)程辦工+值班或企業(yè)辦工相結(jié)合的形式，采用協(xié)同平臺開展遠(yuǎn)程工作協(xié)同，且95.4%的調(diào)研對象認(rèn)為協(xié)同平臺的使用達(dá)到了預(yù)期使用效果。在信息時代，隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，空間對于人際交往、工作交互、溝通協(xié)調(diào)的限制將進一步被打破，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念可能得到進一步普及，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公可能會成為新的工作方式。

5. 信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是勘察設(shè)計行業(yè)發(fā)展的方向

本次疫情期間，絕大部分調(diào)研對象都發(fā)現(xiàn)了信息技術(shù)在公司運營中發(fā)揮的巨大作用，認(rèn)識到遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、云端數(shù)據(jù)管理、基于信息化手段的企業(yè)精細(xì)化管理在疫情期間的重要作用。相信經(jīng)過本次疫情的考驗，大部分勘察設(shè)計企業(yè)將結(jié)合信息時代的要求，加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)，強化信息和數(shù)字技術(shù)在企業(yè)運營管理中的作用，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)集約、高效、高質(zhì)量發(fā)展。

本次疫情是一次“大考”，也是一次“機遇”。一方面給勘察設(shè)計企業(yè)的生產(chǎn)運營造成了較大的負(fù)面影響，另一方面也倒逼勘察設(shè)計企業(yè)在信息技術(shù)上的轉(zhuǎn)型升級。本次疫情使大部分企業(yè)感受到、認(rèn)識到信息技術(shù)的便捷和高效，大部分勘察設(shè)計企業(yè)必將進一步加大在信息化建設(shè)方面的投入，適應(yīng)信息時代要求，傳統(tǒng)低效的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)將被淘汰，勘察設(shè)計行業(yè)整體的生產(chǎn)效率將得到提升。通過信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)降低行業(yè)總成本，推動勘察設(shè)計行業(yè)的技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級。